Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spielen soll Spass machen, niemals zur Last werden. Deshalb geben wir Ihnen bei BaxterBet Casino Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und unterstützen Sie ohne Vorurteile, wenn Sie Hilfe brauchen.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohl

Wir erkennen an, dass Glücksspiel für manche Personen problematisch werden kann. Das nehmen wir ernst, unabhängig davon, wie viel Sie einzahlen oder wie oft Sie spielen. Unser Team ist rund um die Uhr erreichbar, und wir reagieren innerhalb von 24 Stunden auf Anliegen zum Thema Spielerschutz.

Proaktiv überwachen wir Verhaltensmuster auf unserer Plattform. Auffällige Entwicklungen wie plötzlich stark steigende Einzahlungen oder extrem lange Sitzungen lösen eine Prüfung aus. In solchen Fällen melden wir uns aktiv bei Ihnen, schlagen Limitanpassungen vor oder empfehlen eine Auszeit. Zusätzlich senden wir Ihnen regelmässige Reality Checks, die Ihnen Ihre Spielzeit und Ihre Verluste transparent anzeigen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Die folgenden Anzeichen sind kein Grund zur Scham, sondern Hinweise, dass es Zeit für eine Auszeit oder ein Gespräch sein kann.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um früheres Geld zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeit oder Ihre Ausgaben vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Kontakte zugunsten des Spielens.
• Sie versuchen, das Spielen zu reduzieren, schaffen es aber nicht allein.

Werkzeuge, die Sie sofort nutzen

Alle Schutzwerkzeuge aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über unser Support-Team per Live-Chat und E-Mail an [email protected]. Jede Anpassung ist kostenlos und wirkt sofort.

• Einzahlungslimits: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen.
• Verlustlimits: Sie legen fest, wie hoch Ihre maximalen Verluste im Zeitraum sein dürfen.
• Einsatzlimits: Sie begrenzen Ihren Wetteinsatz pro Runde oder Spin.
• Sitzungserinnerungen: Reality Checks informieren Sie in frei wählbaren Intervallen über Ihre Spielzeit.
• Kurze Auszeit: Eine vorübergehende Sperre von 24 Stunden bis zu mehreren Wochen, die Sie selbst festlegen.
• Selbstsperre: Eine dauerhafte Kontosperrung, die Sie über den Support beantragen.

So funktioniert die Selbstsperre

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen folgende Sperrdauern: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie die permanente Sperre. Während der Sperre ist der Login vollständig blockiert; Werbe-E-Mails und Bonangebote stellen wir ebenfalls ein. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und Ihr Guthaben bleibt unangetastet. Sie können es sich nach Ablauf der Sperrfrist auszahlen lassen, indem Sie sich an unseren Support wenden.

Eine vorübergehende Sperre endet automatisch zum festgelegten Zeitpunkt. Für die Reaktivierung nach 6 Monaten verlangen wir eine schriftliche Bestätigung und eine 24-stündige Bedenkzeit, damit die Entscheidung reiflich getroffen ist. Eine permanente Sperre ist unwiderruflich und kann nicht aufgehoben werden.

Jugendschutz nehmen wir ernst

Das Spielen bei uns ist erst ab 18 Jahren gestattet. Im Rahmen unserer KYC-Prüfung verlangen wir vor der ersten Auszahlung einen amtlichen Identitätsnachweis sowie einen Adressnachweis; die Prüfung dauert bis zu 24 Stunden. Liegt das Mindestalter nicht vor, sperren wir das Konto dauerhaft und zahlen vorhandene Einzahlungen zurück.

Eltern können den Zugang zu Glücksspielseiten mit Filtersoftware wie Net Nanny oder Cybersitter zusätzlich absichern. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie niemals ein Konto gemeinsam mit Jugendlichen.

Externe Hilfe in der Schweiz

Wenn Sie das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr Leben bestimmt, sind Sie nicht allein. Diese Anlaufstellen beraten kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns.

• SOS Spielsucht: Telefon 0800 940 055, sos-spielsucht.ch, kostenlose Hotline rund um die Uhr.
• Sucht Schweiz: Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Beratung und Fachinformationen zu Glücksspielsucht.
• Fachstelle Sucht der Schweizischen Hotline: Telefon 143 (Die Dargebotene Hand), 143.ch, für akute Gespräche zu jeder Tages- und Nachtzeit.

So erreichen Sie unser Team

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar. Fragen zum Spielerschutz leiten wir direkt an geschulte Mitarbeiter weiter; Sie müssen dafür keine persönlichen Gründe nennen. Schreiben Sie uns ausserdem jederzeit an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Möchten Sie ein Limit einrichten, eine Auszeit nehmen oder nur unverbindlich sprechen? Wir beurteilen Sie nicht, wir helfen Ihnen. BaxterBet Casino steht hinter jedem Schutzwerkzeug, das Sie nutzen möchten, ohne Wenn und Aber.

Häufige Fragen zu BaxterBet

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei BaxterBet Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich «Verantwortungsvolles Spielen» oder kontaktieren Sie den Support per Live-Chat oder an [email protected]. Tages-, Wochen- und Monatslimits wirken sofort.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben?

Nein. Während der gewählten Sperrdauer ist Ihr Login vollständig blockiert und kann nicht vorzeitig entsperrt werden. Nur die Reaktivierung nach 6 Monaten erfordert eine schriftliche Bestätigung mit 24-stündiger Bedenkzeit.

Was passiert mit meinem Guthaben während einer Spielpause?

Ihr Guthaben bleibt erhalten. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, und nach Ablauf der Pause oder auf Anfrage können Sie sich Ihr verbleibendes Guthaben auszahlen lassen.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Das Mindestalter beträgt 18 Jahre. Wir prüfen Ihr Alter im Rahmen der KYC-Verifikation anhand eines amtlichen Ausweises, spätestens vor Ihrer ersten Auszahlung.

Wo finde ich in der Schweiz kostenlose Hilfe bei Spielsucht?

Die Hotline von SOS Spielsucht unter 0800 940 055 ist rund um die Uhr kostenlos erreichbar. Weitere Anlaufstellen sind Sucht Schweiz (021 321 29 11) und Die Dargebotene Hand unter 143.